Podmínky volitelné okamžité výplaty Weyo

Česká republika · pracovní balík v3.0 · 4. září 2026

# Podmínky volitelné okamžité výplaty Weyo

Aktualizováno: 4. 9. 2026
Provozovatel: Trans Flow s.r.o., IČO 24026760
Stav: interní pracovní TARGET návrh; nepublikovat a funkci neaktivovat před splněním aktivační brány

> **P0 před zveřejněním:** Audit doložil účetní ledger, dostupné zůstatky, Stripe Connect Express a běžný payout tok, nikoli hotovou okamžitou výplatu. Nejsou schváleny poplatek, minimum, maximum, denní limit, způsobilé složky výdělku, cílový čas ani režim neúspěchu, vrácení a chargebacku. Označení „okamžitá“ nesmí slibovat garantovaný čas; před potvrzením musí být vždy zobrazen reálný odhad poskytovatele.

## 1. Provozovatel a rozsah

1.1. Funkci zprostředkovává **Trans Flow s.r.o.**, Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 24026760, DIČ CZ24026760, neplátce DPH, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 437203 („Weyo“).

1.2. Okamžitá výplata je volitelný způsob, jak požádat o dřívější odeslání způsobilé části již vzniklého a dostupného výdělku prostřednictvím připojeného platebního poskytovatele. Není úvěrem, zálohou na budoucí jízdy, bankovním vkladem ani zárukou připsání v konkrétní minutě.

1.3. Tyto podmínky doplňují Podmínky pro dopravce a flotily, Pravidla Driver App, pravidla platebního poskytovatele, příslušný sazebník a Ochranu osobních údajů řidičů, dopravců a flotil.

1.4. Pokud Řidič jezdí jménem Flotily nebo jiného Dopravce, příjemcem výdělku a oprávněnou osobou k výplatě je smluvně určený Dopravce/Flotila. Řidič nemá samostatný nárok na výplatu od Weyo, pokud mu výdělek vyplácí jeho Dopravce podle jejich vlastního vztahu.

## 2. Způsobilost

2.1. O okamžitou výplatu může požádat pouze oprávněný příjemce, který má:

- aktivní a ověřený účet Dopravce nebo Flotily;
- dokončené požadavky Stripe Connect nebo jiného schváleného PSP;
- platný podporovaný výplatní účet nebo kartu;
- kladný dostupný zůstatek ze způsobilých vypořádaných transakcí; a
- splněny objektivní bezpečnostní, sankční, KYC/KYB a risk požadavky zobrazené před použitím.

2.2. Samotný součet dokončených jízd nemusí být dostupným zůstatkem. Do dostupné částky se nezahrnou zejména budoucí, neuhrazené, předautorizované, sporné, refundované, chargebackované, technicky neuzavřené nebo smluvně náležející jiné osobě.

2.3. Weyo předem zveřejní přiměřené minimum, maximum, počet žádostí za období, podporované měny, země, banky a způsobilé složky výdělku. Neveřejný limit nesmí zpětně měnit již potvrzenou žádost.

## 3. Zobrazení před potvrzením

3.1. Před každou žádostí aplikace zobrazí alespoň:

- dostupnou hrubou částku k výplatě;
- zvolenou částku;
- přesný poplatek Weyo a poplatek třetí strany, každý odděleně;
- použitelnou daň nebo informaci, kdo ji řeší;
- čistou částku, která má být odeslána;
- maskovaný cílový účet nebo kartu;
- odhadovaný čas připsání a upozornění, že jej může ovlivnit PSP nebo banka;
- dopad na běžnou budoucí výplatu; a
- odkaz na tyto podmínky a pravidla PSP.

3.2. Tlačítko musí jednoznačně vyjadřovat žádost o placenou výplatu. Poplatek nelze přidat až po potvrzení ani skrýt v kurzu nebo sníženém zůstatku.

3.3. Není-li před potvrzením známá konečná čistá částka, funkce se nepoužije. Výjimkou není obecné tvrzení, že poplatek „může být účtován“.

## 4. Zpracování žádosti

4.1. Po potvrzení Weyo vytvoří jedinečnou výplatní žádost a dotčenou částku rezervuje, aby nemohla být odeslána dvakrát. Opakované kliknutí, síťová chyba nebo opakovaný webhook nesmí vytvořit duplicitní výplatu ani poplatek.

4.2. Žádost je přijata ke zpracování až po serverové kontrole zůstatku, identity příjemce a stavu PSP. Aplikace jasně rozliší stav přijatá, zpracovávaná, odeslaná, připsaná, zamítnutá, neúspěšná, vrácená nebo stornovaná.

4.3. Pojem „okamžitá“ popisuje zrychlený způsob oproti standardnímu cyklu. Skutečné připsání závisí na PSP, bance, podporované kartě, měně, čase, bezpečnostní kontrole a výpadku. Weyo nesmí uvádět garantovaný čas, pokud jej smluvně a technicky negarantuje.

4.4. Jakmile PSP neodvolatelně odeslal částku, nemusí být možné žádost jednostranně zrušit. Do té doby aplikace umožní zrušení, pokud to proces dovoluje, nebo jasně vysvětlí stav a podporu.

4.5. Po výsledku Weyo poskytne elektronické potvrzení obsahující identifikátor, datum, hrubou částku, každý poplatek, čistou částku, měnu, cíl v maskované podobě a stav.

## 5. Poplatky, provize a daně

5.1. Poplatek za okamžitou výplatu je oddělen od stálé 10% platformní provize. Nezvyšuje základ provize a nesmí být účtován dvakrát.

5.2. Konkrétní poplatek může být pevný nebo procentní pouze podle předem schváleného sazebníku. Pokud činí 0 Kč, aplikace to výslovně zobrazí. **[DOPLNIT PŘED ZVEŘEJNĚNÍM: výše, minimum, maximum, DPH/daňové zacházení a případný PSP poplatek.]**

5.3. Dopravce/Flotila odpovídá za vlastní daňové, účetní a pracovněprávní vypořádání výdělku. Weyo vystaví vlastní doklad k vlastnímu poplatku a zpřístupní transakční přehled; tím nepřebírá povinnosti příjemce.

5.4. Okamžitá výplata nemění vlastníka jízdného ani právní identitu Dopravce. Weyo nesmí spojit jízdné Dopravce a svůj poplatek do neurčitého jednoho plnění.

## 6. Neúspěšná, vrácená a opožděná výplata

6.1. Pokud PSP žádost před odesláním zamítne nebo výplata selže, rezervovaná částka se bez zbytečného odkladu vrátí do dostupného zůstatku a poplatek Weyo se neúčtuje nebo vrátí, nebyla-li placená služba poskytnuta.

6.2. Pokud banka částku po odeslání vrátí, Weyo oznámí důvod, je-li k dispozici, vrátí jistinu do správné ledger vrstvy a vysvětlí zacházení s poplatkem. Opětovné odeslání vyžaduje nové potvrzení, má-li vzniknout nový poplatek.

6.3. Opoždění samo nesmí vytvořit druhou žádost. Uživatel nejprve uvidí stav a identifikátor pro dohledání. Pokud marketingový slib nebo právní povinnost nebyly splněny, Weyo poskytne odpovídající nápravu.

6.4. Chybná výplata na účet zvolený a potvrzený neoprávněnou osobou se řeší podle konkrétní odpovědnosti, bezpečnostních kontrol a práva; podmínky nepřenášejí automaticky všechny ztráty na uživatele.

## 7. Refundace, chargebacky, záporný zůstatek a započtení

7.1. Pokud je po výplatě konkrétní jízda oprávněně refundována, chargebackována nebo opravena, Weyo může vytvořit přesně doloženou zápornou položku jen v rozsahu, v němž částka skutečně náležela příjemci a nebyla vypořádána jinak.

7.2. Každá korekce uvede zdrojovou jízdu, částku, datum, důvod a možnost námitky. Weyo nesmí provést dvojí odpočet nebo použít spornou částku jako důvod k neurčitému zadržení všech budoucích výdělků.

7.3. Započtení proti budoucímu výdělku se provede jen na základě platného smluvního nebo zákonného důvodu a v přiměřeném rozsahu. Nesporná část zůstává dostupná, nebrání-li tomu zákonný nebo PSP hold.

7.4. Okamžitou výplatu nelze použít k obcházení platné refundace, exekuce, sankce, AML/KYB kontroly nebo závazného pokynu orgánu.

## 8. Bezpečnostní kontrola a omezení

8.1. Weyo nebo PSP může výplatu dočasně pozastavit při konkrétním podezření na převzetí účtu, změnu bankovního údaje, podvod, praní peněz, sankční shodu, duplicitní požadavek, technickou chybu, vysoký chargeback risk nebo na pokyn orgánu.

8.2. Kontrola se omezí na nezbytný rozsah a dobu. Uživatel obdrží dostupný důvod, požadované kroky a způsob přezkumu, pokud tomu nebrání zákon, vyšetřování nebo ochrana jiné osoby.

8.3. Trvalé odebrání funkce, propadnutí peněžního nároku nebo obecné ukončení účtu nesmí být založeno jen na automatickém signálu bez lidského přezkumu. Omezení okamžité výplaty samo nemá blokovat standardní výplatu nesporných prostředků, pokud k tomu není samostatný důvod.

8.4. Odvolání posuzuje druhý jednatel, který se nepodílel na původním interním rozhodnutí. Rozhodnutí PSP může podléhat i jeho vlastnímu reklamačnímu procesu.

## 9. Standardní výplata

9.1. Okamžitá výplata je dobrovolná. Pokud ji uživatel nepoužije nebo pro ni není způsobilý, nesporný výdělek se vyplatí standardním cyklem podle Podmínek pro dopravce a flotily a aktuálního payout nastavení.

9.2. Veřejné dokumenty musí před launch jednotně určit standardní harmonogram. Auditované označení `biweekly/manual` je technický stav, nikoli samo o sobě schválený veřejný příslib.

9.3. Odmítnutí placené rychlé výplaty nesmí zhoršit platformní provizi, pořadí nabídek jízd, rating ani přístup ke standardní výplatě.

## 10. Ochrana údajů

10.1. Pro výplatu se mohou zpracovat identita Dopravce/Flotily a oprávněné osoby, KYC/KYB stav, Stripe Connect identifikátor, maskovaný bankovní nebo kartový cíl, ledger a dostupný zůstatek, žádost, poplatky, stav, webhooky, risk signály, zařízení, IP, auditní záznam, doklady, komunikace a reklamace.

10.2. Úplné platební nebo bankovní údaje se u Weyo neukládají, pokud je může bezpečně držet regulovaný PSP. Weyo zpracovává jen nezbytné tokeny a maskované údaje podle skutečné integrace.

10.3. Automatické signály slouží k podpoře prevence podvodu a bezpečnosti; významný nepříznivý zásah vyžaduje možnost lidského přezkumu. Údaje se nepoužijí k personalizované reklamě ani biometrickému rozpoznávání.

10.4. Účely, právní základy, příjemci, přenosy, retence a práva popisuje dokument Ochrana osobních údajů řidičů, dopravců a flotil. Retence se váže na účetní, daňové, AML, smluvní, reklamační a důkazní povinnosti, nikoli na neurčité „navždy“.

## 11. Reklamace

11.1. Reklamaci lze podat v aplikaci nebo na `supportfleet@withweyo.com`. Uživatel uvede identifikátor žádosti; pokud jej nemá, Weyo ji dohledá pomocí přiměřených ověřovacích údajů.

11.2. Weyo potvrdí přijetí a sdělí, zda reklamaci řeší Trans Flow nebo PSP. Běžný support cíl odpovědi do 7 pracovních dnů nemění kratší ani zvláštní zákonné či smluvní lhůty.

11.3. Reklamační postup neomezuje právo obrátit se na soud, dohledový orgán nebo příslušný mimosoudní orgán podle skutečné povahy služby.

## 12. Účinnost a změny

12.1. Finální verze uvede skutečný den účinnosti. Před každou zpoplatněnou žádostí se použije sazebník zobrazený v okamžiku potvrzení.

12.2. Změna poplatku, limitu nebo podporovaného cíle se použije jen do budoucna a musí být zobrazena před další žádostí. Nezmění již potvrzenou čistou částku.

## 13. Interní aktivační brána – odstranit před zveřejněním

Funkci lze aktivovat teprve po splnění všech bodů:

- `[OWNER/FINANCE]` schválit název, poplatek, měnu, minimum, maximum, frekvenci, způsobilé složky a vztah ke standardní výplatě;
- `[PSP/LEGAL]` písemně ověřit podporu rychlých výplat v ČR, oprávněné příjemce, KYC/KYB, smluvní roli, odhad připsání, bankovní/kartové limity, refundace, returns, reversals, AML a reklamační tok;
- `[TAX/ACCOUNTING]` uzavřít DPH a doklad k poplatku, ledger účtování, payout reconciliation a zacházení s chargebackem;
- `[ENGINEERING]` implementovat samostatnou serverovou funkci, rezervaci zůstatku, idempotenci, přesné stavy, webhooky, potvrzení, audit log, kill switch a E2E test všech úspěšných i chybových větví;
- `[PRIVACY/SECURITY]` doplnit PSP, datová pole, přenosy, retenci, přístupy, risk rozhodování, MFA a upozornění na změnu payout cíle;
- `[LEGAL CO-OWNERS]` schválit finální text, sazebník a skutečný den účinnosti.

Podmínky volitelné okamžité výplaty Weyo

Česká republika · pracovní balík v3.0 · 4. září 2026

# Podmínky volitelné okamžité výplaty Weyo Aktualizováno: 4. 9. 2026 Provozovatel: Trans Flow s.r.o., IČO 24026760 Stav: interní pracovní TARGET návrh; nepublikovat a funkci neaktivovat před splněním aktivační brány > **P0 před zveřejněním:** Audit doložil účetní ledger, dostupné zůstatky, Stripe Connect Express a běžný payout tok, nikoli hotovou okamžitou výplatu. Nejsou schváleny poplatek, minimum, maximum, denní limit, způsobilé složky výdělku, cílový čas ani režim neúspěchu, vrácení a chargebacku. Označení „okamžitá“ nesmí slibovat garantovaný čas; před potvrzením musí být vždy zobrazen reálný odhad poskytovatele. ## 1. Provozovatel a rozsah 1.1. Funkci zprostředkovává **Trans Flow s.r.o.**, Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 24026760, DIČ CZ24026760, neplátce DPH, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 437203 („Weyo“). 1.2. Okamžitá výplata je volitelný způsob, jak požádat o dřívější odeslání způsobilé části již vzniklého a dostupného výdělku prostřednictvím připojeného platebního poskytovatele. Není úvěrem, zálohou na budoucí jízdy, bankovním vkladem ani zárukou připsání v konkrétní minutě. 1.3. Tyto podmínky doplňují Podmínky pro dopravce a flotily, Pravidla Driver App, pravidla platebního poskytovatele, příslušný sazebník a Ochranu osobních údajů řidičů, dopravců a flotil. 1.4. Pokud Řidič jezdí jménem Flotily nebo jiného Dopravce, příjemcem výdělku a oprávněnou osobou k výplatě je smluvně určený Dopravce/Flotila. Řidič nemá samostatný nárok na výplatu od Weyo, pokud mu výdělek vyplácí jeho Dopravce podle jejich vlastního vztahu. ## 2. Způsobilost 2.1. O okamžitou výplatu může požádat pouze oprávněný příjemce, který má: - aktivní a ověřený účet Dopravce nebo Flotily; - dokončené požadavky Stripe Connect nebo jiného schváleného PSP; - platný podporovaný výplatní účet nebo kartu; - kladný dostupný zůstatek ze způsobilých vypořádaných transakcí; a - splněny objektivní bezpečnostní, sankční, KYC/KYB a risk požadavky zobrazené před použitím. 2.2. Samotný součet dokončených jízd nemusí být dostupným zůstatkem. Do dostupné částky se nezahrnou zejména budoucí, neuhrazené, předautorizované, sporné, refundované, chargebackované, technicky neuzavřené nebo smluvně náležející jiné osobě. 2.3. Weyo předem zveřejní přiměřené minimum, maximum, počet žádostí za období, podporované měny, země, banky a způsobilé složky výdělku. Neveřejný limit nesmí zpětně měnit již potvrzenou žádost. ## 3. Zobrazení před potvrzením 3.1. Před každou žádostí aplikace zobrazí alespoň: - dostupnou hrubou částku k výplatě; - zvolenou částku; - přesný poplatek Weyo a poplatek třetí strany, každý odděleně; - použitelnou daň nebo informaci, kdo ji řeší; - čistou částku, která má být odeslána; - maskovaný cílový účet nebo kartu; - odhadovaný čas připsání a upozornění, že jej může ovlivnit PSP nebo banka; - dopad na běžnou budoucí výplatu; a - odkaz na tyto podmínky a pravidla PSP. 3.2. Tlačítko musí jednoznačně vyjadřovat žádost o placenou výplatu. Poplatek nelze přidat až po potvrzení ani skrýt v kurzu nebo sníženém zůstatku. 3.3. Není-li před potvrzením známá konečná čistá částka, funkce se nepoužije. Výjimkou není obecné tvrzení, že poplatek „může být účtován“. ## 4. Zpracování žádosti 4.1. Po potvrzení Weyo vytvoří jedinečnou výplatní žádost a dotčenou částku rezervuje, aby nemohla být odeslána dvakrát. Opakované kliknutí, síťová chyba nebo opakovaný webhook nesmí vytvořit duplicitní výplatu ani poplatek. 4.2. Žádost je přijata ke zpracování až po serverové kontrole zůstatku, identity příjemce a stavu PSP. Aplikace jasně rozliší stav přijatá, zpracovávaná, odeslaná, připsaná, zamítnutá, neúspěšná, vrácená nebo stornovaná. 4.3. Pojem „okamžitá“ popisuje zrychlený způsob oproti standardnímu cyklu. Skutečné připsání závisí na PSP, bance, podporované kartě, měně, čase, bezpečnostní kontrole a výpadku. Weyo nesmí uvádět garantovaný čas, pokud jej smluvně a technicky negarantuje. 4.4. Jakmile PSP neodvolatelně odeslal částku, nemusí být možné žádost jednostranně zrušit. Do té doby aplikace umožní zrušení, pokud to proces dovoluje, nebo jasně vysvětlí stav a podporu. 4.5. Po výsledku Weyo poskytne elektronické potvrzení obsahující identifikátor, datum, hrubou částku, každý poplatek, čistou částku, měnu, cíl v maskované podobě a stav. ## 5. Poplatky, provize a daně 5.1. Poplatek za okamžitou výplatu je oddělen od stálé 10% platformní provize. Nezvyšuje základ provize a nesmí být účtován dvakrát. 5.2. Konkrétní poplatek může být pevný nebo procentní pouze podle předem schváleného sazebníku. Pokud činí 0 Kč, aplikace to výslovně zobrazí. **[DOPLNIT PŘED ZVEŘEJNĚNÍM: výše, minimum, maximum, DPH/daňové zacházení a případný PSP poplatek.]** 5.3. Dopravce/Flotila odpovídá za vlastní daňové, účetní a pracovněprávní vypořádání výdělku. Weyo vystaví vlastní doklad k vlastnímu poplatku a zpřístupní transakční přehled; tím nepřebírá povinnosti příjemce. 5.4. Okamžitá výplata nemění vlastníka jízdného ani právní identitu Dopravce. Weyo nesmí spojit jízdné Dopravce a svůj poplatek do neurčitého jednoho plnění. ## 6. Neúspěšná, vrácená a opožděná výplata 6.1. Pokud PSP žádost před odesláním zamítne nebo výplata selže, rezervovaná částka se bez zbytečného odkladu vrátí do dostupného zůstatku a poplatek Weyo se neúčtuje nebo vrátí, nebyla-li placená služba poskytnuta. 6.2. Pokud banka částku po odeslání vrátí, Weyo oznámí důvod, je-li k dispozici, vrátí jistinu do správné ledger vrstvy a vysvětlí zacházení s poplatkem. Opětovné odeslání vyžaduje nové potvrzení, má-li vzniknout nový poplatek. 6.3. Opoždění samo nesmí vytvořit druhou žádost. Uživatel nejprve uvidí stav a identifikátor pro dohledání. Pokud marketingový slib nebo právní povinnost nebyly splněny, Weyo poskytne odpovídající nápravu. 6.4. Chybná výplata na účet zvolený a potvrzený neoprávněnou osobou se řeší podle konkrétní odpovědnosti, bezpečnostních kontrol a práva; podmínky nepřenášejí automaticky všechny ztráty na uživatele. ## 7. Refundace, chargebacky, záporný zůstatek a započtení 7.1. Pokud je po výplatě konkrétní jízda oprávněně refundována, chargebackována nebo opravena, Weyo může vytvořit přesně doloženou zápornou položku jen v rozsahu, v němž částka skutečně náležela příjemci a nebyla vypořádána jinak. 7.2. Každá korekce uvede zdrojovou jízdu, částku, datum, důvod a možnost námitky. Weyo nesmí provést dvojí odpočet nebo použít spornou částku jako důvod k neurčitému zadržení všech budoucích výdělků. 7.3. Započtení proti budoucímu výdělku se provede jen na základě platného smluvního nebo zákonného důvodu a v přiměřeném rozsahu. Nesporná část zůstává dostupná, nebrání-li tomu zákonný nebo PSP hold. 7.4. Okamžitou výplatu nelze použít k obcházení platné refundace, exekuce, sankce, AML/KYB kontroly nebo závazného pokynu orgánu. ## 8. Bezpečnostní kontrola a omezení 8.1. Weyo nebo PSP může výplatu dočasně pozastavit při konkrétním podezření na převzetí účtu, změnu bankovního údaje, podvod, praní peněz, sankční shodu, duplicitní požadavek, technickou chybu, vysoký chargeback risk nebo na pokyn orgánu. 8.2. Kontrola se omezí na nezbytný rozsah a dobu. Uživatel obdrží dostupný důvod, požadované kroky a způsob přezkumu, pokud tomu nebrání zákon, vyšetřování nebo ochrana jiné osoby. 8.3. Trvalé odebrání funkce, propadnutí peněžního nároku nebo obecné ukončení účtu nesmí být založeno jen na automatickém signálu bez lidského přezkumu. Omezení okamžité výplaty samo nemá blokovat standardní výplatu nesporných prostředků, pokud k tomu není samostatný důvod. 8.4. Odvolání posuzuje druhý jednatel, který se nepodílel na původním interním rozhodnutí. Rozhodnutí PSP může podléhat i jeho vlastnímu reklamačnímu procesu. ## 9. Standardní výplata 9.1. Okamžitá výplata je dobrovolná. Pokud ji uživatel nepoužije nebo pro ni není způsobilý, nesporný výdělek se vyplatí standardním cyklem podle Podmínek pro dopravce a flotily a aktuálního payout nastavení. 9.2. Veřejné dokumenty musí před launch jednotně určit standardní harmonogram. Auditované označení `biweekly/manual` je technický stav, nikoli samo o sobě schválený veřejný příslib. 9.3. Odmítnutí placené rychlé výplaty nesmí zhoršit platformní provizi, pořadí nabídek jízd, rating ani přístup ke standardní výplatě. ## 10. Ochrana údajů 10.1. Pro výplatu se mohou zpracovat identita Dopravce/Flotily a oprávněné osoby, KYC/KYB stav, Stripe Connect identifikátor, maskovaný bankovní nebo kartový cíl, ledger a dostupný zůstatek, žádost, poplatky, stav, webhooky, risk signály, zařízení, IP, auditní záznam, doklady, komunikace a reklamace. 10.2. Úplné platební nebo bankovní údaje se u Weyo neukládají, pokud je může bezpečně držet regulovaný PSP. Weyo zpracovává jen nezbytné tokeny a maskované údaje podle skutečné integrace. 10.3. Automatické signály slouží k podpoře prevence podvodu a bezpečnosti; významný nepříznivý zásah vyžaduje možnost lidského přezkumu. Údaje se nepoužijí k personalizované reklamě ani biometrickému rozpoznávání. 10.4. Účely, právní základy, příjemci, přenosy, retence a práva popisuje dokument Ochrana osobních údajů řidičů, dopravců a flotil. Retence se váže na účetní, daňové, AML, smluvní, reklamační a důkazní povinnosti, nikoli na neurčité „navždy“. ## 11. Reklamace 11.1. Reklamaci lze podat v aplikaci nebo na `supportfleet@withweyo.com`. Uživatel uvede identifikátor žádosti; pokud jej nemá, Weyo ji dohledá pomocí přiměřených ověřovacích údajů. 11.2. Weyo potvrdí přijetí a sdělí, zda reklamaci řeší Trans Flow nebo PSP. Běžný support cíl odpovědi do 7 pracovních dnů nemění kratší ani zvláštní zákonné či smluvní lhůty. 11.3. Reklamační postup neomezuje právo obrátit se na soud, dohledový orgán nebo příslušný mimosoudní orgán podle skutečné povahy služby. ## 12. Účinnost a změny 12.1. Finální verze uvede skutečný den účinnosti. Před každou zpoplatněnou žádostí se použije sazebník zobrazený v okamžiku potvrzení. 12.2. Změna poplatku, limitu nebo podporovaného cíle se použije jen do budoucna a musí být zobrazena před další žádostí. Nezmění již potvrzenou čistou částku. ## 13. Interní aktivační brána – odstranit před zveřejněním Funkci lze aktivovat teprve po splnění všech bodů: - `[OWNER/FINANCE]` schválit název, poplatek, měnu, minimum, maximum, frekvenci, způsobilé složky a vztah ke standardní výplatě; - `[PSP/LEGAL]` písemně ověřit podporu rychlých výplat v ČR, oprávněné příjemce, KYC/KYB, smluvní roli, odhad připsání, bankovní/kartové limity, refundace, returns, reversals, AML a reklamační tok; - `[TAX/ACCOUNTING]` uzavřít DPH a doklad k poplatku, ledger účtování, payout reconciliation a zacházení s chargebackem; - `[ENGINEERING]` implementovat samostatnou serverovou funkci, rezervaci zůstatku, idempotenci, přesné stavy, webhooky, potvrzení, audit log, kill switch a E2E test všech úspěšných i chybových větví; - `[PRIVACY/SECURITY]` doplnit PSP, datová pole, přenosy, retenci, přístupy, risk rozhodování, MFA a upozornění na změnu payout cíle; - `[LEGAL CO-OWNERS]` schválit finální text, sazebník a skutečný den účinnosti.