Podmínky předplatného Weyo Plus

Česká republika · pracovní balík v3.0 · 4. září 2026

# Podmínky předplatného Weyo Plus

Aktualizováno: 4. 9. 2026
Provozovatel: Trans Flow s.r.o., IČO 24026760
Stav: interní pracovní TARGET návrh; nepublikovat a nabídku neaktivovat před splněním aktivační brány

> **P0 před zveřejněním:** Audit doložil rámec měsíčního a ročního předplatného, Stripe checkout, stavový model a technický benefit `ride_discount`. Nedoložil schválenou cenu, měnu, délku a cenu trialu, výši či rozsah slevy, fair-use limity ani produkční konfiguraci. Testovací texty obsahující jiné výhody nejsou závaznou nabídkou a musí být odstraněny. Weyo Plus nesmí být prodáváno, dokud nejsou všechny ekonomické údaje vyplněny a otestovány.

## 1. Kdo službu poskytuje

1.1. Weyo Plus je volitelné placené předplatné poskytované společností **Trans Flow s.r.o.**, Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 24026760, DIČ CZ24026760, neplátce DPH, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 437203 („Weyo“).

1.2. Kontakt pro podporu, zrušení a reklamace je `support@withweyo.com`. Tyto podmínky doplňují Podmínky pro cestující, Reklamační řád a Ochranu osobních údajů cestujících.

1.3. Weyo Plus není jízdou ani přepravní smlouvou. Jednotlivou přepravu nadále poskytuje skutečný Dopravce za cenu a podmínek zobrazených před objednáním.

## 2. Nabídka, plán a vznik předplatného

2.1. Uživatel si může vybrat měsíční nebo roční plán, pokud je v jeho účtu skutečně nabízen. Před stisknutím tlačítka zavazujícího k platbě aplikace na jedné srozumitelné obrazovce zobrazí alespoň:

- konečnou cenu a měnu včetně použitelných daní;
- fakturační období a četnost automatické obnovy;
- přesný benefit, jeho výši, způsobilé jízdy, území, limity a výjimky;
- datum první a další platby;
- podmínky případného bezplatného nebo zlevněného zkušebního období;
- způsob zrušení a okamžik zániku výhod;
- informace o právu spotřebitele odstoupit a o případném požadavku na okamžité zahájení služby; a
- odkaz na tyto podmínky a privacy informace.

2.2. Smlouva vzniká až potvrzením objednávky uživatelem a úspěšným autoritativním potvrzením platby nebo oprávněného trialu. Weyo zašle potvrzení na trvalém nosiči, zejména e-mailem, včetně ceny, období, benefitů, verze podmínek a pokynů ke zrušení a odstoupení.

2.3. Předem zaškrtnuté políčko, pouhé používání aplikace ani nečinnost nezakládají placené předplatné.

2.4. Předplatné je osobní, nepřevoditelné a vázané na jeden způsobilý účet, není-li konkrétní nabídka výslovně označena jinak. Nesmí být prodáno, pronajato ani používáno k obchodnímu přeprodávání jízd.

## 3. Benefity

3.1. Jediným aktuálně technicky doloženým typem benefitu je **sleva z ceny způsobilé jízdy (`ride_discount`)**. Veřejná nabídka musí před nákupem doplnit přesnou procentní nebo peněžní výši, maximální částku, počet jízd, kategorie, území, časy, platební metody a případné další limity.

3.2. Benefit se započte před konečným potvrzením objednávky a aplikace zobrazí původní cenu, slevu a výslednou cenu. Nelze jej zpětně odebrat z již potvrzené jízdy jen proto, že předplatné později skončilo.

3.3. Pokud se sleva nekombinuje s promo kódem, Weyo Funds, Rodinným profilem, Work Profilem, dynamickou cenou nebo jinou výhodou, musí aplikace pravidlo a pořadí výpočtu ukázat před objednáním.

3.4. Weyo Plus samo nezaručuje dostupnost řidiče, kratší čekání, přednostní matching, konkrétní kategorii, letištní pořadí, bezplatné storno, pojištění, cashback ani jiné výhody. Taková výhoda vzniká jen tehdy, je-li výslovně uvedena v konkrétní schválené nabídce a technicky poskytnuta.

3.5. Zrušená, podvodná, plně refundovaná nebo jinak nezpůsobilá transakce se do benefitu nemusí počítat, pokud bylo toto pravidlo předem jasně oznámeno. Weyo nesmí zpětně měnit pravidla dokončené transakce.

## 4. Trial a promo nabídka

4.1. Pokud Weyo nabídne trial, před jeho přijetím zobrazí délku, cenu během trialu, datum a cenu první automatické platby, rozsah benefitů, podmínky způsobilosti a snadný způsob zrušení.

4.2. Trial se automaticky nezmění na placený plán bez předchozího jasného souhlasu s cenou a automatickou obnovou. Weyo odešle přiměřenou připomínku před první platbou, zejména je-li trial delší nebo byla platba časově vzdálena od souhlasu.

4.3. Jedna osoba může čerpat promo trial jen v předem zveřejněném přiměřeném rozsahu. Rozhodnutí o nezpůsobilosti nesmí být založeno pouze na netransparentním automatickém signálu bez možnosti opravy chybných údajů.

## 5. Platba, obnova a doklady

5.1. Předplatné se hradí platební metodou zobrazenou v checkoutu. Auditovaný TARGET používá Stripe; jakákoli jiná platební metoda nebo nákup přes Apple App Store či Google Play vyžaduje samostatné obchodní, refund a store podmínky.

5.2. Není-li před koncem období řádně zrušeno, předplatné se automaticky obnoví o stejné období za cenu oznámenou pro další cyklus. Weyo nesmí zvýšit cenu již zaplaceného období.

5.3. Po každé platbě Weyo zpřístupní potvrzení nebo účetní/daňový doklad s identitou dodavatele, částkou, měnou, obdobím a použitelným daňovým údajem.

5.4. Při neúspěšné platbě může předplatné přejít do oznámeného stavu `past_due` nebo časově omezeného `grace period`. Uživatel uvidí trvání, dostupné benefity a datum omezení. Weyo nesmí provádět neurčitý počet opakovaných inkas bez informace.

5.5. Platba Weyo Plus se nesmí bez regulatorního a technického schválení hradit z Weyo Funds.

## 6. Zrušení

6.1. Uživatel může automatickou obnovu kdykoli bez poplatku vypnout nejméně stejně snadno, jako předplatné sjednal. Zrušení je dostupné v aplikaci a případně přes podporu na `support@withweyo.com`.

6.2. Není-li v konkrétním zákonném nebo reklamačním případě stanoveno jinak, zrušení ukončí obnovu a předplatné zůstane aktivní do konce již zaplaceného období. Aplikace zobrazí přesné datum konce a Weyo zrušení potvrdí na trvalém nosiči.

6.3. Samotné smazání aplikace předplatné neruší. Zrušení účtu musí uživatele upozornit na aktivní plán a nabídnout jeho současné ukončení a vypořádání.

6.4. Weyo nesmí uživateli bránit ve zrušení skrytým ovládáním, povinným telefonátem, delším procesem než při sjednání nebo novými kroky, které nejsou nutné pro ověření účtu.

## 7. Odstoupení a refundace spotřebitele

7.1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku právo odstoupit v zákonné čtrnáctidenní lhůtě, pokud se neuplatní konkrétní zákonná výjimka. Poučení, vzorový formulář a postup budou zobrazeny před nákupem a zaslány v potvrzení.

7.2. Má-li služba začít během lhůty pro odstoupení, Weyo si vyžádá výslovnou žádost o okamžité zahájení. Pokud spotřebitel platně odstoupí po zahájení, lze požadovat nejvýše zákonem dovolenou poměrnou část za skutečně poskytnuté plnění; nikoli automaticky celé období nebo smluvní pokutu.

7.3. Jakékoli tvrzení o zániku práva na odstoupení lze použít pouze po splnění všech zákonných podmínek a pro skutečně použitelný právní režim. Předem vložené obecné „bez refundace“ je neúčinné vůči kogentním právům.

7.4. Vedle odstoupení má uživatel právo na nápravu při neaktivovaném, nesprávně účtovaném nebo neposkytnutém předplatném. Weyo podle okolností obnoví benefit, opraví období, vrátí dotčenou platbu nebo poskytne jinou zákonnou nápravu.

7.5. Refundace se vrací na původní platební metodu, nebrání-li tomu právo nebo technická překážka. Peněžní nárok se nenahrazuje propadajícím kreditem bez svobodného souhlasu uživatele.

## 8. Přiměřené užívání a zneužití

8.1. Weyo může zabránit skutečnému podvodu, převzetí účtu, sdílení předplatného mimo schválenou funkci, obcházení limitu nebo uměle vytvářeným jízdám. Fair-use limit však musí být objektivní, přiměřený a zobrazen před nákupem; neveřejný limit nesmí zpětně rušit slíbený benefit.

8.2. Dočasné omezení se vztahuje pokud možno jen na dotčenou funkci. Trvalé odebrání zaplaceného benefitu, propadnutí platby nebo ukončení účtu vyžaduje konkrétní důvod, oznámení a lidský přezkum, nebrání-li tomu zákon nebo bezpečnost.

8.3. Námitku lze podat na `support@withweyo.com`. U interního rozhodnutí ji přezkoumá druhý jednatel, který se nepodílel na původním rozhodnutí.

## 9. Změny ceny, benefitů a podmínek

9.1. Změna ceny nebo podstatné omezení benefitu se použije nejdříve od dalšího obnovovacího období po předchozím jasném oznámení. Oznámení uvede starou a novou hodnotu, datum, důvod a snadnou možnost bezplatně zrušit obnovu.

9.2. Vyžaduje-li změna podle práva nový souhlas, Weyo ji bez tohoto souhlasu neprovede. Nečinnost se nepovažuje za souhlas se zpětným zhoršením již zaplaceného plnění.

9.3. Bez předchozího oznámení lze provést jen změnu nezbytnou k odvrácení bezprostředního bezpečnostního, podvodného nebo právního rizika; její rozsah a trvání musí být omezeny na nezbytné minimum a uživatel bude informován co nejdříve.

## 10. Ukončení Weyo Plus

10.1. Weyo může nabídku pro budoucnost ukončit. U zaplaceného období zachová benefit do konce období nebo poskytne přiměřenou peněžní refundaci za neposkytnutou část.

10.2. Insolvence, technická změna ani nedostupnost řidičů neopravňují Weyo ponechat platbu za podstatně neposkytnuté vlastní předplatné, pokud kogentní právo vyžaduje nápravu.

10.3. Ukončení předplatného samo neukončuje účet Weyo ani již vzniklou přepravní smlouvu.

## 11. Soukromí

11.1. Pro nabídku a správu předplatného se zpracovává identita účtu, plán, cena, měna, trial, stav předplatného, Stripe identifikátory a webhooky, platební stav, datum obnovy/zrušení, čerpání benefitů, způsobilé jízdy, fraud signály, komunikace a reklamace.

11.2. Úplné údaje platební karty nemají být ukládány u Weyo; zpracovává je příslušný PSP podle své role. Profilování pro personalizovanou reklamu nebo použití reklamních identifikátorů není součástí Weyo Plus.

11.3. Účely, právní základy, příjemci, přenosy, retence a práva uživatele popisuje Ochrana osobních údajů cestujících. Historie souhlasu, plateb a dokladů se uchovává pouze po dobu odpovídající smluvním, účetním, daňovým a důkazním povinnostem.

## 12. Reklamace a spotřebitelské spory

12.1. Reklamaci lze podat v aplikaci nebo na `support@withweyo.com`. Weyo potvrdí její přijetí a vyřídí ji v zákonné lhůtě; běžný support cíl odpovědi do 7 pracovních dnů nezkracuje ani neprodlužuje závaznou zákonnou lhůtu.

12.2. Spotřebitel může za zákonných podmínek využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud nebo uplatnit reklamaci vůči PSP v rozsahu jeho služby.

## 13. Účinnost a verze

13.1. Finální verze uvede skutečný den účinnosti. Weyo eviduje verzi, zobrazenou nabídku a potvrzení uživatele a zpřístupní historickou verzi potřebnou pro konkrétní období.

13.2. Pokud bude předplatné prodáváno v jiné zemi nebo přes obchod s aplikacemi, podmínky se předem přizpůsobí místnímu právu, daňovému a store billing režimu.

## 14. Vzorový formulář pro odstoupení

Tento formulář použijte pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné; postačí jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení odeslané ve lhůtě.

> Adresát: Trans Flow s.r.o., Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, e-mail `support@withweyo.com`
> Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o předplatném Weyo Plus.
> Účet/e-mail nebo telefon: __________
> Objednáno dne: __________
> Jméno spotřebitele: __________
> Adresa spotřebitele: __________
> Datum: __________
> Podpis spotřebitele (jen při listinném podání): __________

Weyo bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí elektronického odstoupení na trvalém nosiči.

## 15. Interní aktivační brána – odstranit před zveřejněním

Weyo Plus lze nabídnout teprve po splnění všech bodů:

- `[OWNER]` potvrdit měsíční a roční konečnou cenu, měnu, případný trial a den první platby;
- `[OWNER/PRODUCT]` potvrdit přesnou výši `ride_discount`, způsobilé kategorie/jízdy, stropy, pořadí slev a fair-use pravidla;
- `[LEGAL]` dokončit předsmluvní informace, poučení a formulář pro odstoupení, okamžité zahájení, poměrnou refundaci a pravidla změn;
- `[PAYMENTS/TAX]` ověřit Stripe live product/price/webhooky, fakturaci, daňový doklad, selhání, grace, chargeback a refundaci; Weyo Funds a store billing ponechat OFF, dokud nejsou zvlášť schváleny;
- `[ENGINEERING]` odstranit všechny UI/testovací sliby nedoložených benefitů, serverově vynutit entitlement a provést E2E test koupě, obnovy, trialu, zrušení, odstoupení, refundace, past-due a výmazu účtu;
- `[PRIVACY]` doplnit Stripe roli, regiony/přenosy, retenční matici a skutečné eventy do privacy a store formulářů;
- `[LEGAL CO-OWNERS]` schválit finální verzi a skutečný den účinnosti.

Podmínky předplatného Weyo Plus

Česká republika · pracovní balík v3.0 · 4. září 2026

# Podmínky předplatného Weyo Plus Aktualizováno: 4. 9. 2026 Provozovatel: Trans Flow s.r.o., IČO 24026760 Stav: interní pracovní TARGET návrh; nepublikovat a nabídku neaktivovat před splněním aktivační brány > **P0 před zveřejněním:** Audit doložil rámec měsíčního a ročního předplatného, Stripe checkout, stavový model a technický benefit `ride_discount`. Nedoložil schválenou cenu, měnu, délku a cenu trialu, výši či rozsah slevy, fair-use limity ani produkční konfiguraci. Testovací texty obsahující jiné výhody nejsou závaznou nabídkou a musí být odstraněny. Weyo Plus nesmí být prodáváno, dokud nejsou všechny ekonomické údaje vyplněny a otestovány. ## 1. Kdo službu poskytuje 1.1. Weyo Plus je volitelné placené předplatné poskytované společností **Trans Flow s.r.o.**, Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 24026760, DIČ CZ24026760, neplátce DPH, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 437203 („Weyo“). 1.2. Kontakt pro podporu, zrušení a reklamace je `support@withweyo.com`. Tyto podmínky doplňují Podmínky pro cestující, Reklamační řád a Ochranu osobních údajů cestujících. 1.3. Weyo Plus není jízdou ani přepravní smlouvou. Jednotlivou přepravu nadále poskytuje skutečný Dopravce za cenu a podmínek zobrazených před objednáním. ## 2. Nabídka, plán a vznik předplatného 2.1. Uživatel si může vybrat měsíční nebo roční plán, pokud je v jeho účtu skutečně nabízen. Před stisknutím tlačítka zavazujícího k platbě aplikace na jedné srozumitelné obrazovce zobrazí alespoň: - konečnou cenu a měnu včetně použitelných daní; - fakturační období a četnost automatické obnovy; - přesný benefit, jeho výši, způsobilé jízdy, území, limity a výjimky; - datum první a další platby; - podmínky případného bezplatného nebo zlevněného zkušebního období; - způsob zrušení a okamžik zániku výhod; - informace o právu spotřebitele odstoupit a o případném požadavku na okamžité zahájení služby; a - odkaz na tyto podmínky a privacy informace. 2.2. Smlouva vzniká až potvrzením objednávky uživatelem a úspěšným autoritativním potvrzením platby nebo oprávněného trialu. Weyo zašle potvrzení na trvalém nosiči, zejména e-mailem, včetně ceny, období, benefitů, verze podmínek a pokynů ke zrušení a odstoupení. 2.3. Předem zaškrtnuté políčko, pouhé používání aplikace ani nečinnost nezakládají placené předplatné. 2.4. Předplatné je osobní, nepřevoditelné a vázané na jeden způsobilý účet, není-li konkrétní nabídka výslovně označena jinak. Nesmí být prodáno, pronajato ani používáno k obchodnímu přeprodávání jízd. ## 3. Benefity 3.1. Jediným aktuálně technicky doloženým typem benefitu je **sleva z ceny způsobilé jízdy (`ride_discount`)**. Veřejná nabídka musí před nákupem doplnit přesnou procentní nebo peněžní výši, maximální částku, počet jízd, kategorie, území, časy, platební metody a případné další limity. 3.2. Benefit se započte před konečným potvrzením objednávky a aplikace zobrazí původní cenu, slevu a výslednou cenu. Nelze jej zpětně odebrat z již potvrzené jízdy jen proto, že předplatné později skončilo. 3.3. Pokud se sleva nekombinuje s promo kódem, Weyo Funds, Rodinným profilem, Work Profilem, dynamickou cenou nebo jinou výhodou, musí aplikace pravidlo a pořadí výpočtu ukázat před objednáním. 3.4. Weyo Plus samo nezaručuje dostupnost řidiče, kratší čekání, přednostní matching, konkrétní kategorii, letištní pořadí, bezplatné storno, pojištění, cashback ani jiné výhody. Taková výhoda vzniká jen tehdy, je-li výslovně uvedena v konkrétní schválené nabídce a technicky poskytnuta. 3.5. Zrušená, podvodná, plně refundovaná nebo jinak nezpůsobilá transakce se do benefitu nemusí počítat, pokud bylo toto pravidlo předem jasně oznámeno. Weyo nesmí zpětně měnit pravidla dokončené transakce. ## 4. Trial a promo nabídka 4.1. Pokud Weyo nabídne trial, před jeho přijetím zobrazí délku, cenu během trialu, datum a cenu první automatické platby, rozsah benefitů, podmínky způsobilosti a snadný způsob zrušení. 4.2. Trial se automaticky nezmění na placený plán bez předchozího jasného souhlasu s cenou a automatickou obnovou. Weyo odešle přiměřenou připomínku před první platbou, zejména je-li trial delší nebo byla platba časově vzdálena od souhlasu. 4.3. Jedna osoba může čerpat promo trial jen v předem zveřejněném přiměřeném rozsahu. Rozhodnutí o nezpůsobilosti nesmí být založeno pouze na netransparentním automatickém signálu bez možnosti opravy chybných údajů. ## 5. Platba, obnova a doklady 5.1. Předplatné se hradí platební metodou zobrazenou v checkoutu. Auditovaný TARGET používá Stripe; jakákoli jiná platební metoda nebo nákup přes Apple App Store či Google Play vyžaduje samostatné obchodní, refund a store podmínky. 5.2. Není-li před koncem období řádně zrušeno, předplatné se automaticky obnoví o stejné období za cenu oznámenou pro další cyklus. Weyo nesmí zvýšit cenu již zaplaceného období. 5.3. Po každé platbě Weyo zpřístupní potvrzení nebo účetní/daňový doklad s identitou dodavatele, částkou, měnou, obdobím a použitelným daňovým údajem. 5.4. Při neúspěšné platbě může předplatné přejít do oznámeného stavu `past_due` nebo časově omezeného `grace period`. Uživatel uvidí trvání, dostupné benefity a datum omezení. Weyo nesmí provádět neurčitý počet opakovaných inkas bez informace. 5.5. Platba Weyo Plus se nesmí bez regulatorního a technického schválení hradit z Weyo Funds. ## 6. Zrušení 6.1. Uživatel může automatickou obnovu kdykoli bez poplatku vypnout nejméně stejně snadno, jako předplatné sjednal. Zrušení je dostupné v aplikaci a případně přes podporu na `support@withweyo.com`. 6.2. Není-li v konkrétním zákonném nebo reklamačním případě stanoveno jinak, zrušení ukončí obnovu a předplatné zůstane aktivní do konce již zaplaceného období. Aplikace zobrazí přesné datum konce a Weyo zrušení potvrdí na trvalém nosiči. 6.3. Samotné smazání aplikace předplatné neruší. Zrušení účtu musí uživatele upozornit na aktivní plán a nabídnout jeho současné ukončení a vypořádání. 6.4. Weyo nesmí uživateli bránit ve zrušení skrytým ovládáním, povinným telefonátem, delším procesem než při sjednání nebo novými kroky, které nejsou nutné pro ověření účtu. ## 7. Odstoupení a refundace spotřebitele 7.1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku právo odstoupit v zákonné čtrnáctidenní lhůtě, pokud se neuplatní konkrétní zákonná výjimka. Poučení, vzorový formulář a postup budou zobrazeny před nákupem a zaslány v potvrzení. 7.2. Má-li služba začít během lhůty pro odstoupení, Weyo si vyžádá výslovnou žádost o okamžité zahájení. Pokud spotřebitel platně odstoupí po zahájení, lze požadovat nejvýše zákonem dovolenou poměrnou část za skutečně poskytnuté plnění; nikoli automaticky celé období nebo smluvní pokutu. 7.3. Jakékoli tvrzení o zániku práva na odstoupení lze použít pouze po splnění všech zákonných podmínek a pro skutečně použitelný právní režim. Předem vložené obecné „bez refundace“ je neúčinné vůči kogentním právům. 7.4. Vedle odstoupení má uživatel právo na nápravu při neaktivovaném, nesprávně účtovaném nebo neposkytnutém předplatném. Weyo podle okolností obnoví benefit, opraví období, vrátí dotčenou platbu nebo poskytne jinou zákonnou nápravu. 7.5. Refundace se vrací na původní platební metodu, nebrání-li tomu právo nebo technická překážka. Peněžní nárok se nenahrazuje propadajícím kreditem bez svobodného souhlasu uživatele. ## 8. Přiměřené užívání a zneužití 8.1. Weyo může zabránit skutečnému podvodu, převzetí účtu, sdílení předplatného mimo schválenou funkci, obcházení limitu nebo uměle vytvářeným jízdám. Fair-use limit však musí být objektivní, přiměřený a zobrazen před nákupem; neveřejný limit nesmí zpětně rušit slíbený benefit. 8.2. Dočasné omezení se vztahuje pokud možno jen na dotčenou funkci. Trvalé odebrání zaplaceného benefitu, propadnutí platby nebo ukončení účtu vyžaduje konkrétní důvod, oznámení a lidský přezkum, nebrání-li tomu zákon nebo bezpečnost. 8.3. Námitku lze podat na `support@withweyo.com`. U interního rozhodnutí ji přezkoumá druhý jednatel, který se nepodílel na původním rozhodnutí. ## 9. Změny ceny, benefitů a podmínek 9.1. Změna ceny nebo podstatné omezení benefitu se použije nejdříve od dalšího obnovovacího období po předchozím jasném oznámení. Oznámení uvede starou a novou hodnotu, datum, důvod a snadnou možnost bezplatně zrušit obnovu. 9.2. Vyžaduje-li změna podle práva nový souhlas, Weyo ji bez tohoto souhlasu neprovede. Nečinnost se nepovažuje za souhlas se zpětným zhoršením již zaplaceného plnění. 9.3. Bez předchozího oznámení lze provést jen změnu nezbytnou k odvrácení bezprostředního bezpečnostního, podvodného nebo právního rizika; její rozsah a trvání musí být omezeny na nezbytné minimum a uživatel bude informován co nejdříve. ## 10. Ukončení Weyo Plus 10.1. Weyo může nabídku pro budoucnost ukončit. U zaplaceného období zachová benefit do konce období nebo poskytne přiměřenou peněžní refundaci za neposkytnutou část. 10.2. Insolvence, technická změna ani nedostupnost řidičů neopravňují Weyo ponechat platbu za podstatně neposkytnuté vlastní předplatné, pokud kogentní právo vyžaduje nápravu. 10.3. Ukončení předplatného samo neukončuje účet Weyo ani již vzniklou přepravní smlouvu. ## 11. Soukromí 11.1. Pro nabídku a správu předplatného se zpracovává identita účtu, plán, cena, měna, trial, stav předplatného, Stripe identifikátory a webhooky, platební stav, datum obnovy/zrušení, čerpání benefitů, způsobilé jízdy, fraud signály, komunikace a reklamace. 11.2. Úplné údaje platební karty nemají být ukládány u Weyo; zpracovává je příslušný PSP podle své role. Profilování pro personalizovanou reklamu nebo použití reklamních identifikátorů není součástí Weyo Plus. 11.3. Účely, právní základy, příjemci, přenosy, retence a práva uživatele popisuje Ochrana osobních údajů cestujících. Historie souhlasu, plateb a dokladů se uchovává pouze po dobu odpovídající smluvním, účetním, daňovým a důkazním povinnostem. ## 12. Reklamace a spotřebitelské spory 12.1. Reklamaci lze podat v aplikaci nebo na `support@withweyo.com`. Weyo potvrdí její přijetí a vyřídí ji v zákonné lhůtě; běžný support cíl odpovědi do 7 pracovních dnů nezkracuje ani neprodlužuje závaznou zákonnou lhůtu. 12.2. Spotřebitel může za zákonných podmínek využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud nebo uplatnit reklamaci vůči PSP v rozsahu jeho služby. ## 13. Účinnost a verze 13.1. Finální verze uvede skutečný den účinnosti. Weyo eviduje verzi, zobrazenou nabídku a potvrzení uživatele a zpřístupní historickou verzi potřebnou pro konkrétní období. 13.2. Pokud bude předplatné prodáváno v jiné zemi nebo přes obchod s aplikacemi, podmínky se předem přizpůsobí místnímu právu, daňovému a store billing režimu. ## 14. Vzorový formulář pro odstoupení Tento formulář použijte pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné; postačí jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení odeslané ve lhůtě. > Adresát: Trans Flow s.r.o., Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, e-mail `support@withweyo.com` > Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o předplatném Weyo Plus. > Účet/e-mail nebo telefon: __________ > Objednáno dne: __________ > Jméno spotřebitele: __________ > Adresa spotřebitele: __________ > Datum: __________ > Podpis spotřebitele (jen při listinném podání): __________ Weyo bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí elektronického odstoupení na trvalém nosiči. ## 15. Interní aktivační brána – odstranit před zveřejněním Weyo Plus lze nabídnout teprve po splnění všech bodů: - `[OWNER]` potvrdit měsíční a roční konečnou cenu, měnu, případný trial a den první platby; - `[OWNER/PRODUCT]` potvrdit přesnou výši `ride_discount`, způsobilé kategorie/jízdy, stropy, pořadí slev a fair-use pravidla; - `[LEGAL]` dokončit předsmluvní informace, poučení a formulář pro odstoupení, okamžité zahájení, poměrnou refundaci a pravidla změn; - `[PAYMENTS/TAX]` ověřit Stripe live product/price/webhooky, fakturaci, daňový doklad, selhání, grace, chargeback a refundaci; Weyo Funds a store billing ponechat OFF, dokud nejsou zvlášť schváleny; - `[ENGINEERING]` odstranit všechny UI/testovací sliby nedoložených benefitů, serverově vynutit entitlement a provést E2E test koupě, obnovy, trialu, zrušení, odstoupení, refundace, past-due a výmazu účtu; - `[PRIVACY]` doplnit Stripe roli, regiony/přenosy, retenční matici a skutečné eventy do privacy a store formulářů; - `[LEGAL CO-OWNERS]` schválit finální verzi a skutečný den účinnosti.