Podmínky Rodinného profilu Weyo
Česká republika · pracovní balík v3.0 · 4. září 2026
# Podmínky Rodinného profilu Weyo Aktualizováno: 4. 9. 2026 Provozovatel: Trans Flow s.r.o., IČO 24026760 Stav: interní pracovní TARGET návrh; nepublikovat a funkci neaktivovat před splněním aktivační brány > **P0 před zveřejněním:** Produktový audit doložil část rolí, pozvánky a limity čerpání, nikoli uzavřená pravidla věku, nezletilých, objednání pro jinou osobu, viditelnosti jízd, dluhů a refundací. Vlastníci musí zvolit jednu z variant v oddílu 14 a aplikace ji musí serverově vynucovat. Do té doby Rodinný profil nesmí být veřejně dostupný. ## 1. Rozsah a provozovatel 1.1. Tyto podmínky upravují cílové používání Rodinného profilu Weyo, prostřednictvím něhož mohou oprávnění uživatelé spravovat členství a podle předem zobrazeného nastavení sdílet platební zdroj nebo limity pro způsobilé služby Weyo. 1.2. Weyo provozuje **Trans Flow s.r.o.**, Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 24026760, DIČ CZ24026760, neplátce DPH, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 437203. Kontakt: `support@withweyo.com`. 1.3. Současně se použijí Podmínky pro cestující, Podmínky Weyo Funds, Reklamační řád a Ochrana osobních údajů cestujících. V případě rozporu mají pro samotnou funkci Rodinného profilu přednost tyto zvláštní podmínky; kogentní práva spotřebitele zůstávají zachována. 1.4. Rodinný profil není důkazem příbuzenského vztahu, péče ani zastoupení. Samotné členství neopravňuje uživatele jednat právně za jiného člena. ## 2. Role 2.1. Funkce může rozlišovat tyto role: - **Správce profilu** zakládá profil, spravuje jeho základní nastavení a členství; - **Organizátor** může v rozsahu zobrazeném v aplikaci zvát, odebírat nebo spravovat členy; - **Plátce** poskytuje schválený platební zdroj nebo nastavuje limity; - **Člen** přijme pozvánku a může funkci využívat v rozsahu svého oprávnění. 2.2. Jedna osoba může mít více rolí. Aplikace před každým závazným úkonem jasně zobrazí, za koho osoba jedná, kdo objednávku platí a jaký limit se použije. Oprávnění jednotlivých rolí nesmí být širší, než je zobrazeno při přijetí role. 2.3. Vlastnictví obchodní společnosti, status zákonného zástupce ani rodinný vztah se z role v aplikaci neodvozují. ## 3. Založení a způsobilost 3.1. Rodinný profil může založit pouze uživatel s ověřeným účtem, který splňuje věkovou variantu schválenou pro launch, má aktivní podporovanou platební metodu a není omezen z důvodu závažného podvodu nebo bezpečnostního incidentu. 3.2. **TARGET bezpečná výchozí varianta do rozhodnutí vlastníků:** Správce, Organizátor, Plátce i Člen jsou nejméně 18letí a každá přepravovaná osoba používá vlastní účet. Podpora nezletilých, závislých osob nebo objednání pro osobu bez účtu se nesmí spustit pouhou změnou textu; vyžaduje zvláštní oprávnění, souhlas/zastoupení, informace o bezpečnosti a soukromí a technický test. 3.3. Weyo může stanovit přiměřený maximální počet současných členů. Konkrétní počet musí být zobrazen před odesláním pozvánky a nesmí být bez oznámení použit zpětně proti existujícím členům. ## 4. Pozvání a přijetí 4.1. Správce nebo oprávněný Organizátor zadá kontaktní údaj pozvané osoby. Weyo odešle časově omezenou jednorázovou pozvánku; interně uchovává její bezpečný hash, stav, dobu platnosti a auditní události. 4.2. Členství vzniká až výslovným přijetím pozvanou osobou po zobrazení identity profilu, její role, rozsahu sdílení údajů, dostupného platebního zdroje, limitů a odkazu na účinné právní texty. Nečinnost se nepovažuje za souhlas. 4.3. Pozvaná osoba může pozvánku odmítnout. Správce ji může před přijetím odvolat. Prošlá, použitá nebo odvolaná pozvánka nesmí založit členství. 4.4. Pozvánka se nesmí přeposílat ani používat k převzetí cizího účtu. Podezření na zneužití lze nahlásit na `security@withweyo.com`. ## 5. Objednávky a skutečný cestující 5.1. Člen objednává jízdu pod vlastním účtem a před potvrzením vidí kategorii, místo vyzvednutí a cíle, konečnou nebo zákonně přípustnou odhadovanou cenu, Plátce, použitelný limit a případnou část, kterou hradí sám. 5.2. Rodinný profil sám neaktivuje Guest Ride. Uživatel nesmí objednávku převést na jinou osobu, pokud aplikace výslovně nenabídne samostatný, právně schválený tok s identitou skutečného cestujícího, nouzovým kontaktem, souhlasem a sdílením nezbytných informací Dopravci. 5.3. Smlouva o přepravě vzniká mezi skutečným cestujícím a skutečným Dopravcem podle Podmínek pro cestující. Trans Flow zůstává zprostředkovatelem, není-li u konkrétní služby výslovně a pravdivě uvedeno jinak. 5.4. Člen odpovídá za správnost vlastních údajů a za dodržení pravidel během jízdy. Správce nebo Plátce není automaticky odpovědný za veškeré chování jiného dospělého člena; jeho platební odpovědnost vzniká jen v předem přijatém a zobrazeném rozsahu. ## 6. Platby a limity 6.1. Plátce může povolit konkrétní platební zdroj a nastavit limit na jízdu, den nebo měsíc, pokud jej aplikace podporuje. Hodnota, měna, období, okamžik obnovy a zacházení s nevyužitou částí musí být viditelné před potvrzením. 6.2. Limit není přislíbeným kreditem ani úvěrem. Je pouze horní hranicí autorizovaného čerpání dostupného zdroje. Jízdu nelze objednat, pokud není předem jasné, kdo a jak uhradí část nad limitem. 6.3. Weyo Funds lze v Rodinném profilu použít pouze po splnění regulatorní a platební brány Podmínek Weyo Funds. Zakoupené, refundované a promo hodnoty se musí v evidenci rozlišovat. Čerpání z účtu jiné osoby vyžaduje její prokazatelné oprávnění a možnost je odvolat pro budoucí objednávky. 6.4. Při nedostatku prostředků, neúspěšné autorizaci, chargebacku nebo oprávněné opravě aplikace zobrazí dotčenou objednávku, částku, důvod a dostupný postup nápravy. Dluh jednoho člena se nesmí bez předem jasně přijatého právního důvodu automaticky přenést na všechny členy. 6.5. Refundace se vrací podle původu platby a Reklamačního řádu. Weyo nesmí bez svobodného souhlasu nahradit peněžní refundaci propadajícím promo kreditem. ## 7. Přehledy a soukromí mezi členy 7.1. Aplikace před přijetím členství přesně popíše, které údaje uvidí Správce, Organizátor a Plátce. Výchozí rozsah se omezuje na údaje nezbytné pro správu členství, limitu, platby, dokladu a reklamace. 7.2. Žádná role nezískává pouze na základě členství neomezené sledování polohy, obsah komunikace, bezpečnostní nahrávky, uložená místa, úplnou historii jízd ani údaje z jiného profilu. Live poloha nebo bezpečnostní upozornění se sdílejí pouze na základě samostatné jasné funkce, oprávnění a informace. 7.3. Platební karta se ostatním členům nezobrazuje v úplném znění. Zobrazení může obsahovat pouze nezbytný maskovaný identifikátor, vlastníka, stav a dostupnost. 7.4. Člen před každou jízdou vidí, zda se Správci nebo Plátci zobrazí datum, trasa, částka, Dopravce, storno, incident nebo doklad. Citlivé údaje se nezobrazí jen proto, že mohou být technicky dostupné. 7.5. Podrobnosti o účelech, právních základech, příjemcích, retenci a právech obsahuje Ochrana osobních údajů cestujících. Členství nevytváří mezi členy postavení společných správců vůči Trans Flow. ## 8. Změna rolí, odchod a ukončení profilu 8.1. Správce může odebrat roli nebo člena s účinkem do budoucna. Člen může profil opustit. Změna nesmí zrušit již vzniklý nárok Dopravce ani zákonnou povinnost uchovat účetní nebo důkazní záznam. 8.2. Před odchodem aplikace zobrazí nevyřízené jízdy, rezervace, reklamace, refundace, dluhy a zbývající oprávnění. Aktivní objednávku nelze bez upozornění osiřet nebo přiřadit jiné osobě. 8.3. Zrušení účtu Správce může být dokončeno až po bezpečném vypořádání profilu, převedení správy podle schváleného toku nebo ukončení všech členství. Nesmí však sloužit k neurčitému zadržování práva na výmaz; Weyo vysvětlí konkrétní překážku a poskytne alternativní postup. 8.4. Historická data se neuchovávají déle jen proto, že byl uživatel členem Rodinného profilu. Retence se řídí účelem konkrétního záznamu a privacy oznámením. ## 9. Bezpečnost, omezení a odvolání 9.1. Weyo může dočasně omezit pozvánky, změny rolí nebo čerpání při důvodném podezření na převzetí účtu, platební podvod, zneužití cizí identity, závažné bezpečnostní riziko nebo na závazný pokyn PSP či orgánu. 9.2. Opatření musí být přiměřené, omezené na dotčenou funkci a pokud možno časově omezené. Samotný automatický signál nesmí bez lidského přezkumu vést k trvalému zákazu nebo propadnutí peněžního nároku. 9.3. Uživatel obdrží srozumitelný důvod a možnost nápravy, pokud tomu nebrání zákon nebo bezpečnost jiné osoby. Odvolání lze podat v aplikaci nebo na `support@withweyo.com`; u interního rozhodnutí jej posoudí druhý jednatel, který se nepodílel na původním rozhodnutí. ## 10. Dostupnost a změny služby 10.1. Rodinný profil může být dostupný jen v některé zemi, verzi aplikace, platební metodě nebo uživatelské skupině. Pouhá přítomnost kódu nebo obrazovky neznamená veřejnou dostupnost. 10.2. Weyo může funkci přiměřeně změnit nebo ukončit. Změna, která ovlivňuje cenu, platební odpovědnost, viditelnost údajů nebo spotřebitelská práva, se oznámí předem a nebude bez platného důvodu použita zpětně. 10.3. Technický výpadek Rodinného profilu nezbavuje uživatele povinnosti uhradit řádně poskytnutou službu ani Weyo povinnosti opravit chybné účtování. ## 11. Reklamace a odpovědnost 11.1. Reklamaci členství, pozvánky, limitu nebo účtování lze podat na `support@withweyo.com`. Reklamace samotné přepravy se posuzuje také vůči skutečnému Dopravci podle Reklamačního řádu. 11.2. Trans Flow odpovídá za vlastní provoz Rodinného profilu podle kogentního práva. Neomezuje odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech ani jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit. 11.3. Žádné ustanovení nevylučuje právo spotřebitele na zákonnou nápravu, mimosoudní řešení sporu ani ochranu osobních údajů. ## 12. Účinnost a verze 12.1. Veřejná verze musí uvést skutečný den účinnosti. Přijetí se zaznamená podle verze, času, účtu, role a způsobu souhlasu. Materiální změna nesmí být založena pouze na pokračování v používání bez odpovídajícího oznámení nebo nového přijetí, je-li vyžadováno. 12.2. Starší verze se zpřístupní v právním centru v rozsahu potřebném k prokázání podmínek použitelné transakce. ## 13. Kontakty - podpora a reklamace: `support@withweyo.com`; - soukromí: `privacy@withweyo.com`; - bezpečnost účtu: `security@withweyo.com`; - bezprostřední ohrožení: 112 nebo 158. ## 14. Interní aktivační brána – odstranit před zveřejněním Rodinný profil lze aktivovat teprve po splnění všech bodů: - `[OWNER]` zvolit režim věku: **A – pouze osoby 18+ (doporučený start)**; **B – dospělý účet objednává pro nezletilého**; nebo **C – omezený účet nezletilého se souhlasem a dohledem zákonného zástupce**; - `[OWNER/PRODUCT]` určit, zda a za jakých podmínek lze objednat pro jinou dospělou osobu nebo hosta; - `[OWNER/PRODUCT]` určit maximální počet členů, přesná oprávnění rolí a pravidla převodu Správce; - `[PAYMENTS/LEGAL]` schválit Plátce, dluh, chargeback, split payment, refundace a Family Weyo Funds konstrukci; - `[PRIVACY]` schválit matici údajů viditelných každé roli, live-location/safety volby, retenci pozvánek a rodinných vazeb a DSAR dopady; - `[ENGINEERING]` sjednotit rozporné feature flagy a API, vynutit oprávnění serverem, zabezpečit tokeny a provést E2E test pozvání, všech rolí, limitů, plateb, odchodu, blokace a výmazu; - `[LEGAL]` doplnit den účinnosti a provést finální kontrolu spotřebitelských, platebních a případných pravidel pro nezletilé.
