# Podmínky Weyo Funds

Verze: pracovní v0.2  
Aktualizováno: 4. 9. 2026  
Provozovatel: Trans Flow s.r.o., IČO 24026760  
Stav: interní pracovní návrh; samostatně nepublikovat ani neaktivovat

> **P0 před zveřejněním:** Weyo Funds jsou navrženy jako opakovaně dobíjený předplacený zůstatek v Kč vznikající přijetím skutečné platby uživatele. Před aktivací musí písemné posouzení a smlouva s regulovaným poskytovatelem plateb určit vydavatele, smluvního dlužníka, právní kvalifikaci podle zákona č. 370/2017 Sb., ochranu prostředků, případnou zpětnou výměnu, AML/sankční povinnosti, insolvenční režim, dohled a ADR. Pouhé označení „kredit“ ani převzetí formulace jiné platformy právní režim neurčuje.

## 1. Rozsah a vztah k ostatním podmínkám

1.1. Tyto podmínky upravují cílové používání funkce Weyo Funds v aplikaci Weyo. Společně s nimi se použijí Podmínky pro cestující, reklamační řád a oznámení o ochraně osobních údajů.

1.2. Weyo provozuje společnost **Trans Flow s.r.o.**, Holečkova 789/49, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 24026760, DIČ CZ24026760, neplátce DPH, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 437203. Kontakt: `support@withweyo.com`.

1.3. **[DOPLNIT PŘED ZVEŘEJNĚNÍM: přesný vydavatel Weyo Funds, jeho oprávnění, sídlo, registrace, dohledový orgán, kontakty a rozdělení odpovědnosti mezi něj, Trans Flow, PSP a Dopravce.]**

## 2. Co Weyo Funds představují

2.1. Weyo Funds jsou v aplikaci zobrazený předplacený zůstatek v českých korunách. Zakoupená část vzniká až po potvrzeném přijetí skutečné úhrady uživatele a lze ji použít výhradně k úhradě vybraných služeb označených v aplikaci jako způsobilé.

2.2. Weyo Funds nejsou úročeným bankovním vkladem ani investicí. Tento popis sám netvrdí, že zůstatek není elektronickými penězi nebo platební službou; konečná právní kvalifikace se doplní podle skutečné smluvní a platební konstrukce.

2.3. V evidenci se oddělují nejméně:

- zakoupené prostředky z dobití;
- částky vrácené z dřívější transakce;
- promo nebo goodwill kredit poskytnutý bez úhrady uživatele; a
- záporná nebo blokovaná částka vzniklá opravou, chargebackem či neuhrazeným závazkem.

2.4. Zakoupené prostředky smluvně neexpirují jen plynutím času. Promo nebo goodwill kredit může mít dobu platnosti a zvláštní podmínky, které musí být zobrazeny před jeho přijetím. Skončení promo kreditu nesmí snížit zakoupenou vrstvu.

## 3. Dobití

3.1. Před potvrzením dobití aplikace zobrazí částku, měnu, zvolenou metodu, případný poplatek, použitelný limit, identitu příjemce platby a odkaz na tyto podmínky. Tlačítko bude jednoznačně označeno jako objednávka zavazující k platbě.

3.2. Cílové technické minimum jednoho dobití je **15 Kč**. Maximální částka jednoho dobití, souhrnný zůstatek a denní, měsíční nebo roční limity se nastaví podle schváleného risk a regulatorního modelu a zobrazí se uživateli před potvrzením. Auditovaná technická horní mez jedné operace 1 000 000 Kč není schváleným obchodním limitem a nesmí být převzata do produkce bez samostatného posouzení.

3.3. Automatické dobíjení není při prvním spuštění aktivní. Jeho případná budoucí aktivace vyžaduje samostatný výslovný souhlas, snadné vypnutí, oznámení každého dobití a stanovení částky nebo spouštěcího prahu.

3.4. Připsání je dokončeno až po autoritativním potvrzení PSP. Neúspěšná, vrácená nebo chargebackovaná platba nezakládá nárok na kladný zůstatek.

## 4. Použití zůstatku

4.1. Aplikace vždy před objednáním ukáže, zda lze konkrétní službu zaplatit z Weyo Funds. Auditovaná implementace nedokládá použití Funds pro Weyo Parcels ani Weyo Plus. Obě služby jsou TARGET ON, ale případná jejich platba z Funds vyžaduje samostatné owner rozhodnutí, právní/regulatorní posouzení, pořadí refundace a produkční test; do té doby nesmí rozhraní takovou možnost nabídnout.

4.2. Weyo Funds nelze běžně převést jinému uživateli, prodat, darovat, zastavit ani vybrat v hotovosti. Případné zákonné právo na vrácení nebo zpětnou výměnu tím není dotčeno.

4.3. Family Profile je TARGET ON a auditovaný backend obsahuje role owner/organizer/payer/member, oprávnění k financování a limity na jednu jízdu, den a měsíc. Nedokládá však samostatný sdílený wallet, převod prostředků mezi účty, represented-passenger model, schválení jednotlivé jízdy ani family-specific refund/chargeback/debt pravidla. Family payer nebo čerpání Funds za člena se nesmí aktivovat, dokud aplikace před objednávkou jednoznačně neukáže vlastníka zůstatku, objednatele, skutečného cestujícího, plátce, limity, souhlas a odpovědnost za dluh a dokud nejsou vyřešeny refundace, chargeback, odebrání člena, zrušení rodiny a retence.

4.4. Zůstatek nelze pro jednu objednávku kombinovat s jinou platební metodou, dokud aplikace takový split payment výslovně nenabídne. Při nedostatečném zůstatku si uživatel zvolí jinou dostupnou metodu.

4.5. Odpis zůstatku se provede pouze pro konkrétní autorizovanou transakci a musí být dohledatelný podle částky, měny, času, služby, příjemce a zdrojové vrstvy. Pokud bude existovat více vrstev, jejich pořadí čerpání aplikace oznámí před použitím; zakoupená hodnota nesmí být skrytě nahrazena méně výhodným promo kreditem.

## 5. Opravy, refundace a chargebacky

5.1. Nesprávný nebo duplicitní odpis Weyo opraví bez zbytečného odkladu. Oprávněná refundace platby provedené z Weyo Funds se vrací do stejné placené vrstvy, ledaže zákon, PSP nebo dohoda se spotřebitelem vyžaduje vrácení na původní platební metodu.

5.2. Peněžní nárok nelze bez svobodného a informovaného souhlasu uživatele nahradit propadajícím promo nebo goodwill kreditem.

5.3. Pokud je původní top-up chargebackován nebo zrušen poté, co byla hodnota spotřebována, Weyo může zaznamenat odpovídající splatný dluh nebo přiměřeně omezit další použití účtu. Výši, důvod a možnost námitky uživateli vysvětlí; nesmí provést dvojí inkaso.

## 6. Bezpečnost, omezení a přezkum

6.1. Uživatel chrání přístupové údaje a bez zbytečného odkladu oznámí podezření na převzetí účtu nebo neoprávněnou transakci.

6.2. Weyo nebo příslušný regulovaný poskytovatel může přiměřeně pozastavit top-up, odpis nebo účet při důvodném podezření na podvod, neoprávněný přístup, chargeback, praní peněz, porušení sankcí, technickou chybu nebo na základě závazného pokynu PSP či orgánu. Zásah se omezí na nezbytný rozsah a dobu.

6.3. Důvod a dostupný postup nápravy se sdělí, pokud tomu nebrání zákon nebo bezpečnost. Delší omezení nebo propadnutí nároku nesmí vzniknout jen automatickým signálem bez lidského přezkumu.

## 7. Ukončení a zůstatek

7.1. Před zrušením účtu aplikace zobrazí kladný, záporný a blokovaný zůstatek a umožní stáhnout přehled transakcí. Aktivní spor nebo neuhrazený závazek může odůvodnit pouze přiměřené dočasné omezení dotčené částky.

7.2. Při ukončení Weyo Funds ze strany Trans Flow nebo při zrušení účtu uživatelem se nevyužitá zakoupená část vypořádá podle kogentního práva, pravidel vydavatele a možností původní platební metody. **[DOPLNIT PŘED ZVEŘEJNĚNÍM: konkrétní postup, lhůta, poplatek, minimální částka a situace, kdy je nutné KYC.]**

7.3. Promo část se řídí předem oznámenými podmínkami kampaně. Ukončení účtu nesmí zpětně měnit původ hodnoty nebo zkrátit zákonný nárok.

## 8. Reklamace, soukromí a změny

8.1. Reklamaci lze podat v aplikaci nebo na `support@withweyo.com`. Weyo při vyřízení označí odpovědnou osobu, transakci, výsledek, nápravu a případnou možnost ADR nebo finančního arbitra podle skutečné právní povahy služby.

8.2. O zpracování top-up, wallet, ledger, refund, chargeback, bezpečnostních a support údajů informuje Privacy cestujících. Při Family payer toku musí být odděleně popsána viditelnost vlastníka/organizátora/plátce/člena, limity, objednávka, dluh a změna členství; samotné členství neopravňuje k úplné historii, poloze, komunikaci nebo safety údajům člena. Při případném použití Funds pro Weyo Plus nebo Parcels se před aktivací doplní účel, příjemce, refundace a retence. Údaje se nepoužijí k jiné partnerské nabídce, personalizované reklamě nebo W4W/biometrickému profilování bez odpovídajícího právního základu a informace.

8.3. Podstatnou změnu oznámí Weyo na trvalém nosiči s přiměřeným předstihem. Změna nesmí zpětně odebrat již vzniklé právo k zakoupené hodnotě ani zhoršit zákonná práva spotřebitele.

### Interní aktivační brána

Před zveřejněním a prvním top-upem musí být uzavřeny a otestovány: regulatorní klasifikace a případná komunikace s ČNB; identita a licence vydavatele/PSP; safeguarding nebo jiná ochrana přijatých prostředků; smluvní a insolvenční model; přiměřené limity; oddělené vrstvy hodnoty; pořadí čerpání; refundace a redemption; KYC/AML/sankce/fraud; chargeback a dluh; účetnictví a daně; zrušení účtu; stížnost a ADR; privacy, retence a produkční end-to-end test. Pro TARGET ON Family Profile je navíc nutné rozhodnout owner/member/payer aktéry, věk a hosty, viditelnost, limity, souhlas, dluh, refund/chargeback, odebrání člena a uzavření rodiny. Pro případnou interakci s TARGET ON Weyo Plus nebo Parcels je nutné samostatně schválit způsobilost platby a vratky. Do splnění celé brány musí být Weyo Funds serverově OFF.